一人ひとりに寄り添い、
患者様の満足度が高まる会話や行動を常に心がけています
よしだ薬局では、お薬に関して、「不安なこと」や「疑問なこと」を聞き取るようにしています。お薬に関することは、精一杯お答えしていきたいと思っています。来局されたときより、安心感を持って、満足度が高まってお帰りいただけるよう努めてまいります。
普段お飲みの薬に限らず、サプリメントやお食事など、ご気軽にご相談ください。
ローカウンターの採用
当薬局の投薬台はローカウンターです。
ご来局いただいた方々と、お互い腰を下ろしてお話させていただけたらと思います。
普段、飲まれているお薬で、不安に思っていることはございませんか?
初めて飲むお薬で、どんな副作用に気を付けないといけないか気になっていることはございませんか?
複数のクリニックでもらわれているお薬の飲み合わせが気になっていませんか?
お薬を飲み忘れたとき、気付いたときに飲んでいいのか、その時は諦めて次回から飲みはじめたらいいのか、戸惑うことはございませんか?
そんな、不安や疑問、戸惑いに耳を傾け、精一杯、お答えが出来ましたら幸いです。
患者様から、「そういえば、、、、、」とお話をいただけると嬉しいです。
よしだ薬局は、ローカウンターで話せる環境を作ることで患者様との会話を大切にしています。
医療安全への取り組み
錠剤監査システム、散剤監査システムの導入
安心し、確実にお薬をお渡しするため、錠剤監査システムと散剤監査システムを導入しています。
これは、薬剤のPTPシートに印字されているバーコードや粉製剤のバーコードを読み込み、処方されているお薬とお渡しするお薬に間違いがないか確認ができるシステムです。また、お薬の取り出し錠数が、足りなかったり、多かったりの誤差が生じないよう、重さで錠数をカウントしています。
これにより、調剤過誤を未然に防止することができます。
調剤レコーダー、投薬レコーダーの導入
錠剤監査システム、散剤監査システムを通った薬剤を録画しておくことで、患者様に投薬した状況を残しておくシステムです。
記録した内容は、すぐチェックできますし、後日、患者様からの問い合わせがあったときにも遡って確認が出来ますので、安心です。
2次元の処方入力システム
処方箋に記載されているQRコードを読み取ることで、処方薬の入力を自動で行い、スムーズに薬袋・薬情の出力が出来ます。会計の計算もスムーズに行えますので、手動による入力間違いが減らせるとともに、患者様の待ち時間の短縮にもなります。
電子薬歴(EMシステムズ:ReceptyNEXT)
当薬局は、EMシステムズ:ReceptyNEXTの電子薬歴を採用しています。
薬剤服用歴の確認、後発医薬品の希望の有無、お薬手帳の有無、現在お持ちの合併症や、過去の副作用歴、アレルギー歴、併用薬の記録、また服用後の体調変化など、服薬状況と残薬の確認などを記録し、患者様の個々の状況にあった服薬指導が出来るよう、心掛けています。